邱強 : 「台海危機處理及危機 化解」的專題演講

這傢伙到底是何方神聖？讓負責台灣安全的國安會三大巨頭，三個鐘頭從頭到尾聆聽 他一個人演講。」

前不久，職掌台灣安全的最高機構國安會，透過管道安排，邀請美國一位具有特殊背 景的神秘人物來台，對內部做了 一場有關「台海危機處理及危機 化解」的專題演講。
現場聆聽者有國安會秘書長莊銘耀、兩位副秘書長，以及海基會、國防部參謀總部等 相關主管幹部。

兩個小時的專題演講結束後，與會的不少高階將官、重要幹部等，都對這個身高不滿 一 百六十公分，模樣並不顯眼的台 灣學者充滿疑惑：「這個從英國 請來的小個子到底是何來路？能 令長官們這麼信他。」

這個人是邱 強，道道地地的台灣人：認識他的人都稱呼他「危機處理大師」。拜科技之賜，美國近年冒出不少華裔億萬富翁：不過，邱強是極少數不靠科技而能 晉身億萬富豪的台灣人。

他的專長極為特殊：他開的公司全世界僅此一間，別無他 家！美國企業界封他為「危機大師」。他靠分析風險與化解危機致富，公司共有一千多名各種領域專家，工作只有一項：解決危機。

從三十五歲創立公司至今十四年。 邱強 博士的危機處理公司，總共在十幾個國，處理過一千六百多個不同的危機，從美國三哩島核能掌故、大停電、波斯灣戰爭到俄國核能外洩、土耳其大地震都是這位蜚 聲國際 危機 博士的代表作。

除了國際性的危機處理，美國企業家口中的Chung Chiu，更是 許多跨國性集98遇 到經營危機第一個想到的救世 主：包括全球知名比爾．蓋茲的 微軟公司、資本額高達兩千億美 元猶太人開的石油公司Texaco等 世界前五百大公司，都曾經委請 這個來自台灣的「 小巨人」：幫忙化解各種經營危機為轉機，到現在，這些大企業的某些老闆仍然與邸強維持良好的互動關係。
雖然身為風險與危機處理公司的總裁，而且是美國知名的華籍億萬富豪，邱強一向很 低調，沒必要不接受各種媒體的 採訪。

今年四十九 歲的邱強，出生書香世家。父親邱言曦(楠)畢 業於日本帝國大學新聞系，一生 任職公務員，幹到新聞局副局長 退休、之後獲聘為美洲中國時報 的首任發行人。
邱強高中考上建中，但他坦承年少輕狂，好玩不愛念書，邱強說：「我玩到連教科書 都扔掉了，真是玩得很離譜！」

直到考前三個月，才重新買書苦讀，結果考上清大核子工程系。邱強說：「清華四年 最大的收獲，是建立我思考邏輯 的底子。」

當年，邱強是掛 車尾最後一名考上：畢業時，卻 是全班第一名。
之後，他跟一般念理工科的畢業生一樣申請留學，他以百分之一的幸運機率，竟然獲 得麻省理工學院核能工程研究所 的就讀許可，厲害的是學校還給 他獎學金（只有一個名額）。能 打敗那麼多的競爭者獨獲青睞， 邱強自己也感到很驚訝。

第一天報到時，他 大膽問系主任：「為何會選中 我？」系主任笑著回答：「不是 你特別優秀，也不是別的學生比 較差，最主要的原因是你雖然最後一名考進清大，卻是第一名畢業，我們認為你有潛力！」

邱強念了一年就順利拿到碩士，指導教授認為他資質不錯，攻理工最好也要懂得企 管，於是建議他到隔鄰的哈佛修 商務管理。

邱強在哈佛念完八個月的課程後，獲益良多，他說：「麻管理工學院讓我學習數據分 析：哈佛增強我的邏輯概念。又碰上台灣退出聯合國，那 真是一段令人動容的歲月。」
回到麻省理工學院，邱強轉攻機械工程博士，指導教授剛巧是系主任。邱強覺得很幸 運，教授讓他率領一組十六名大 學生協助做流體力學的實驗：他 自謙運氣好，人時地都配合無 間，竟然在八個月內，博士論文 與實驗一氣呵成，又通過博士面 試，使他打破以往紀錄，成為麻 省理工學院前無古人、後無來 者，第一個也是唯一一個在八個 月就獲得博學位的研究生，當 時，他才二十四歲（他因身體因 素沒服兵役）。

由於表現特別優 異，邱強一拿到博士學位，就進 入全世界最大的燃燒工程公司當 核工程設計師。他運用他博士論 文發明的「邱氏定律」，幫公司 提升三十％核能發電的功率，第 二年立刻被破格拔擢為經理（通 常須四十歲左右）。

二十七歲，這個身材矮小的「台灣ㄧㄣ仔」，已經被美國政府核能管制委員 9C 聘請為 三哩島核電外洩首席調查員，帶 領十六個核能專家，分析處理這 次意外事故造成的危機，以及日 後預防化解之道。

這是他第一次在大事故危機處理嶄露頭角，美國政府對這位年僅二十七歲的台灣小伙 子，特別刮目相看。

邱強的優越表現，讓許多白人既欽羨又忌妒，在公司也受到一些排擠，因此，當他三 十五歲當上有色人種最高職位資 深經理，他決定離職。人才總是 不會被埋沒的，市值達三百二十 億美金的南加大電力公司，立刻 聘請他當副總裁。

當時，南加大電力公司因經營管理不善，股價從二十一美元跌落至十四元，可是高層 始終沒發現癥結， 邱強 博士當下向總裁提出，必須立刻做緊急危機處理，否則不僅股價持續下跌，甚至 會危及公司生存。

南加大電力公司總裁撥款四百五十萬美元，讓他成立危機診斷及化解小組，他用了十 名各專業領域的精英，花了七個 月時間研析處理，對症下藥，公 司的營運獲得立即明顯的改善， 股價也重新回升到二十一元。
他也因此發現，美國有許多跨國企業，卻沒有一家專門解決危機的公司，於是，他跳 出來組成全球惟一的危機及風險 管埋公司。

接下來，找上門的大企業是美國第二大的石油公司，當時市值達一千億美金的Texaco。
他們透過南加大電力請邱強幫忙把脈，當時Texaco碰 到生產成本過高、銷售速度太 慢，導致競爭力薄弱的問題，邱 強花了五個月時間，透過科學的 數據分析，發現最大的問題出在 管理制度﹔而公司知道有危機， 卻查不出危機的原因，以及化解 的方法。
邱強因為成功幫這些跨國性集團解決危機，連世界猶太人首富開的市值達兩千億美金 的Home Depot家具 連鎖店，也來請他開藥方。

這次，因為遭逢美國經濟不景氣，存貨又過多，邱強整整花了兩年的時間，才提升了 四十五%的 業績成長率，雖然時間長了些。 猶太首富還是很感激他。
一九八六年，舉世最大的電腦軟體微軟公司，比爾蓋茲下面第四號人物科技執行長席 思麥，也親自登門求診。

微軟的病灶跟一般公司不同，微軟的軟體雖然稱霸全世界，但卻有本土語言翻譯的障 礙，也就是如何讓「產品當地化 並被接受」，而且要比競爭對手 快。
邱強透露，他只用三個月的時間，就解決了微軟的「速度危機」，至於是何妙方，他 說基於職業道德與商業機密，無 法洩漏，否則必須付出高額的賠 償。

不過，這位國際公認的「危機化解大師」點出，處理各種不同類型的危機，有一個共 通處，就是：什麼是危機？怎麼 樣發現危機？如何化危機為轉 機？

他目前接的case幾乎 都是國際性的集團，而且並非來 者不拒，有兩種情況他會婉拒﹔ 一種是已經病入膏肓﹔一種是因 為股價跌落，大股東要求問診， 執行者僅為應付做形式上的敷 衍。
此外，如果遇上兩家同質性的公司，他一定堅守職業道德，只挑選一家。邱強最著名 的代表作之一，是一九九零的美 國對伊拉克發動突襲，代號「沙 漠風暴」的軍事行動。

邱強首度透露這段秘辛，邱強首度透露這段秘辛，一九九零年9月， 他突然接到白宮首席安全顧問約 翰史勒辛格的緊急電問他：「可 不可以研擬伊拉克可能再度發動 戰爭所造成危機的各種分析，並 以科學客觀的數據研判哪些危機 可能發生？」

五角大廈要他負責「沙漠風暴」行動的「危機數據分析及破解」，邱強立即招集危機 處理及數據分析的博士精英，成 立秘密七人小組，花了四個月時 間，研擬出伊拉克可能對阿拉伯 或美國發動戰爭的一百二十八種 狀況，並針對每一種情況找出化 解之道。

周詳的模擬計畫完成後，他親自飛往華盛頓DC， 到白宮與約翰史勒辛格報告，並 為此在白宮與其他專家開了三次 冗長的機密會議。一九九一年一 月底，美國決定在 二月二十三日 發動突襲。

約翰史勒辛格又打一通電話給他，請他研擬在發動戰突襲時可能導致的危機﹔這次， 邱強的危幾處理小組研擬出五種 可能情況，並提出破解之道。
這場驚動全球的「沙漠風暴」突襲行動，完全在美國的掌握之中，在七天之內迅速攻 下伊拉克，美軍付出極少的代 價，伊拉克卻死傷慘重。

邱強再度透露一個秘辛：「如果伊拉克也有做戰爭危機數據分析及破解」，邱強立即 招集危機處理及數據分析的博士 精英，成立秘密七人小組，花了 四個月時間，危機處理，美國不 可能在七日內打完而且美國最擔 心的一種情況，伊拉克根本沒有 想到。

如果，伊拉克用上這招，美國一定投鼠忌器，這場戰爭不見得會快速打贏。」
當然，美國政府付出一筆相當豐厚的酬勞，邱強在「沙漠風暴行動」的風險分析與危 機處理，讓他不僅名利雙收，更 提升他公司的國際知名度。

去年，台灣發生五十年來的七二九超級大停電，台灣透過美國政府能源總署找到他， 由當時的經濟部長王志剛聘請他 回台成立國際小組，調查大停電 危機的原因。
邱強由於成為國際危機化解大師，忙的十年沒回台灣，自己又是台灣人，沒談酬勞就 一口答應，而且還率領了十三個 博士級精英來台調查。

花了三個月的時間，邱強與他的危機處理小組，終於找出為何只倒一個輸電塔就造成 全台灣大停電的癥結。邱強說： 「事關國家安全，而且我們也簽 了保密協定，所以不透露。」
在國安會的內部演講中，他指出台灣當前有四大危機：軍事危機、財政危機、經濟危 機及信心危機.多數台灣民眾最擔心中共武力犯台﹔邱強卻認為，這種危機機率最小， 因為，中共要付出最高的代價， 獲益卻最低。

 他覺得目前最大的危機反而是信心問題，信心危機台灣付出的成本最大﹔而 中共卻不必動一兵一彈，就可輕 易達成。
 處 理過各種不同型態與層面，幾位 傑出危機大師說：「不管國家或 台灣企業有需要，我一定回來為 台灣打拼！」

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